A fiókbiztonság elsődleges szempont a Hot Slots-nál. Javasoljuk erős, egyedi jelszó használatát, és a kétfaktoros hitelesítés (ha elérhető) bekapcsolását. Ezek az intézkedések jelentősen csökkentik a jogosulatlan hozzáférés kockázatát.
Ha elfelejtette jelszavát, használja a "Jelszó visszaállítása" funkciót, amely e-mailes ellenőrzés útján segít új jelszó beállításában. Ügyeljen rá, hogy e-mail fiókja is védett legyen, mert a hozzáférés helyreállítása ezen keresztül történik.
Előfordulhat, hogy ideiglenes technikai problémák akadályozzák a bejelentkezést. Ilyen esetekben érdemes böngésző gyorsítótárát törölni, sütiket kezelni vagy másik böngészőt kipróbálni. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Bizonyos fiókoknál további hitelesítésre lehet szükség, különösen ha új eszközről jelentkezik be. A biztonsági eljárások célja fiókja védelme, ezért érdemes előre felkészülni a szükséges dokumentumok feltöltésére. Az ügyféltámogatás minden lépésnél segít.
Ellenőrizze fiókját, hogy gyorsabban és biztonságosabban juthasson a kifizetéseihez.
Ügyfélszolgálatunk e-mailben és élő chaten érhető el, magyar nyelven a munkanapokon. Bármilyen bejelentkezési vagy biztonsági kérdés esetén gyors válaszra számíthat. Ugyanakkor a részletes GYIK-ben is sok praktikus megoldást találhat a legtöbb gyakori problémára.
Ha fiókját zárolták vagy szokatlan tevékenységet észlel, haladéktalanul lépjen kapcsolatba támogatásunkkal. A gyors megoldás érdekében csatolja a kért azonosító dokumentumokat, hogy kollégáink ellenőrizhessék a jogosultságot és intézkedhessenek a fiók helyreállításáról.
Használja a "Jelszó visszaállítása" opciót a bejelentkezési oldalon, adja meg regisztrált e-mail címét és kövesse az e-mailben kapott utasításokat.
A felhasználói beállításoknál található biztonsági részben kapcsolhatja be a kétfaktoros hitelesítést, amennyiben az elérhető a fiókjában.
A nagyobb kifizetések és a biztonsági előírások miatt szükség lehet KYC dokumentumokra az Ön és rendszerünk védelmében.
Általában 24-72 órát vesz igénybe, de forgalomtól függően ez tovább is tarthat. Ügyfélszolgálatunk tájékoztatja a folyamat állapotáról.
